Kebijakan Pengembalian

1. Informasi Umum

KlikPromo membantu pengunjung menemukan berbagai pilihan produk dan penawaran. Untuk produk tertentu, pengembalian atau penanganan masalah pesanan dilakukan oleh penjual, marketplace, atau penyedia layanan transaksi yang bersangkutan.

2. Syarat Pengembalian

Pengajuan pengembalian harus mengikuti ketentuan yang berlaku pada penjual atau layanan transaksi terkait. Batas waktu pengajuan, jenis produk yang dapat dikembalikan, kondisi barang, dan dokumen pendukung dapat berbeda untuk setiap pesanan.

3. Kondisi yang Dapat Diajukan

Beberapa kondisi yang pada umumnya dapat menjadi dasar pengajuan, tergantung pada kebijakan penjual atau layanan transaksi, antara lain barang yang diterima tidak sesuai pesanan, barang mengalami kerusakan, atau terdapat masalah tertentu pada pesanan.

Setiap pengajuan tetap dinilai berdasarkan ketentuan yang berlaku pada transaksi terkait.

4. Bukti & Dokumentasi

Untuk membantu proses pemeriksaan, pengguna dapat diminta menyediakan foto, video, nomor pesanan, informasi produk, atau bukti lain yang relevan dengan masalah yang dilaporkan.

Dokumentasi sebaiknya menunjukkan kondisi paket atau produk secara jelas sesuai kebutuhan pemeriksaan.

5. Proses Pengajuan

Pengajuan pengembalian dapat mengikuti alur yang ditetapkan oleh pihak yang menangani transaksi.

6. Pengiriman Kembali

Apabila barang perlu dikirim kembali, pengguna harus mengikuti alamat, metode, batas waktu, dan instruksi pengiriman yang diberikan oleh pihak yang menangani pengembalian.

Jangan mengirim barang ke alamat lain di luar instruksi resmi untuk menghindari kesalahan proses.

7. Biaya Pengembalian

Pembebanan biaya pengiriman kembali dapat berbeda menurut alasan pengembalian, kebijakan penjual, metode transaksi, dan ketentuan layanan yang digunakan.

Informasi biaya yang berlaku mengikuti instruksi dan ketentuan dari pihak yang menangani pengajuan.

8. Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana berlaku untuk suatu transaksi, waktu dan metode pengembalian dana mengikuti proses dan kebijakan pihak yang menangani pembayaran atau transaksi tersebut.

Besaran dana yang dikembalikan dapat bergantung pada hasil pemeriksaan dan ketentuan transaksi yang berlaku.

9. Pengajuan Ditolak

Pengajuan dapat ditolak apabila tidak memenuhi syarat yang berlaku, melewati batas waktu yang ditentukan, bukti tidak mencukupi, kondisi barang tidak sesuai ketentuan, atau terdapat alasan lain berdasarkan kebijakan pihak yang menangani transaksi.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Pengembalian ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan website, layanan, proses operasional, atau ketentuan pihak yang berkaitan dengan transaksi. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai informasi pengembalian atau kebutuhan bantuan terkait KlikPromo, silakan hubungi kami melalui kanal resmi yang tersedia.